理解、记录车辆故障现象，确定救援方案，积极通知救援费用标准等相关事项，双方协商确认后，在规定时间内安排车辆，人员赶到救援车辆所在地实施救援，造成道路堵塞等客观原因延误　　部门的划分。　　救援队：执行救援车辆、救援人员、修理工具、常用零部件，待机24小时。　　2、24小时呼叫服务中心：接到救援电话后，中心人员必须在规定时间内与业主取得联系。　　二、汽车修理救援服务规范　　1、汽车救援服务工作流程

我们都知道汽车道路救援都是需要拖车的，那么连云港道路救援告诉大家一些汽车道路救援拖车的常识。1.找到牵引车辆后方和被牵引车辆前方的拖车挂钩位置。很多轿车的拖车挂钩位置设计在保险杠下部，一般都会在车辆使用手册中标注出明确位置，车主也可以通过观察前、后保险杠发现有处暗藏空间，此处使用圆形或方形盖子覆盖的位置就是汽车拖车挂钩位置所在。2.有些汽车的拖车挂钩是分体式的，需要在使用时进行组装。卸下保险杠上的

必须严格按照汽车修理的标准和规定进行作业，汽车修理救援人员加强修理救援管理，修理救援人员应执行操作规则程序，不得违反作业，修理救援现场为汽车道时，必须按照规定打开危险警报闪光灯，在车后50米到100米处设置警告标志，夜间必须同时打开显示灯和后部灯。保证维护附件的质量，禁止使用假冒伪劣汽车附件和各种辅助材料，确保汽车维护质量，救援活动不得污染环境，救援产生的废弃物应回收处理，修理救援结束后，救援人员